[{"data":1,"prerenderedAt":82},["ShallowReactive",2],{"content:blog":3},[4,33,59],{"slug":5,"title":6,"subtitle":7,"date":8,"metaTitle":9,"metaDescription":10,"excerpt":11,"readingMinutes":12,"tags":13,"toc":17},"absender-zuordnung","Absender-Zuordnung im CRM: ein leeres Feld statt eines erfundenen Autors","Wer hat dem Kunden geantwortet? Eine Regel für Mensch, KI und Serienmail – und ein Wächter, der prüft, dass kein Schreibweg an ihr vorbeiführt","2026-09-08","Absender-Zuordnung im CRM: wer dem Kunden antwortet","Absender-Zuordnung im CRM: Eine Regel hält fest, ob Mensch oder KI dem Kunden geantwortet hat, ein Wächter prüft jeden Schreibweg. Für Betriebe in Deutschland.","In unserem eigenen CRM trug fast keine ausgehende Nachricht einen Absender, und jede Frage nach dem Autor einer Antwort blieb offen. Wir beschreiben die eine Regel, die das geändert hat, warum ein Postfach nie als Autor gilt und was ein Wächter während der Abnahme noch gefunden hat.",4,[14,15,16],"CRM","Datenqualität","Architektur",[18,21,24,27,30],{"id":19,"text":20},"frage","Wer hat dem Kunden geantwortet?",{"id":22,"text":23},"regel","Absender-Zuordnung: eine Regel an einer Stelle",{"id":25,"text":26},"postfach","Warum das Postfach nicht der Absender ist",{"id":28,"text":29},"waechter","Ein Wächter gegen Schreibwege an der Regel vorbei",{"id":31,"text":32},"vorgehen","Absender-Zuordnung nachrüsten: wie wir vorgehen",{"slug":34,"title":35,"subtitle":36,"date":37,"metaTitle":38,"metaDescription":39,"excerpt":40,"readingMinutes":12,"tags":41,"toc":44},"postfach-anbindung","Postfach-Anbindung ohne Passwörter: Domain-Freigabe statt Neuanmeldung im Wochentakt","Warum die Verbindung zum E-Mail-Kanal regelmäßig abriss, was dahintersteckte und wie Firmenpostfächer heute ohne Mitarbeiterpasswort am System hängen – für Betriebe, deren Kunden per Mail bestellen und nachfragen","2026-08-17","Postfach-Anbindung ohne Passwörter: Domain-Freigabe","Postfach-Anbindung ohne Passwörter: Wie Firmenpostfächer über eine Domain-Freigabe dauerhaft am CRM hängen, statt abzureißen. Für Firmen in Deutschland.","Jede Automatisierung auf einem Postfach hing bei uns an der Freigabe des jeweiligen Mitarbeiters, und die Verbindung starb im Wochenrhythmus. Wir beschreiben die Ursache, den Umbau auf eine zentrale Freigabe der Firmendomain und die Punkte, die eine solche Freigabe ausdrücklich nicht löst.",[42,43,16],"Automatisierung","E-Mail",[45,48,51,54,57],{"id":46,"text":47},"symptom","Ein Kanal, der regelmäßig still wurde",{"id":49,"text":50},"ursache","Postfach-Anbindung über Einzelfreigaben: warum sie abreißt",{"id":52,"text":53},"loesung","Domain-Freigabe statt eingesammelter Passwörter",{"id":55,"text":56},"grenzen","Was die zentrale Freigabe nicht löst",{"id":31,"text":58},"Postfach-Anbindung im Projekt: wie wir sie aufsetzen",{"slug":60,"title":61,"subtitle":62,"date":63,"metaTitle":64,"metaDescription":65,"excerpt":66,"readingMinutes":12,"tags":67,"toc":69},"verpasste-anrufe","Verpasste Anrufe, die geführt wurden: Endstatus statt Zwischenstand","Warum eine Telefonanlage einen Zwischenzustand als Ergebnis meldet und wie die Rückrufliste im CRM trotzdem stimmt – für Betriebe, in denen Aufträge am Telefon entstehen","2026-07-24","Verpasste Anrufe im CRM: Endstatus statt Zwischenstand","Verpasste Anrufe im CRM, obwohl das Gespräch stattfand: Ein Nachfasslauf holt den Endstatus der Telefonanlage. Erklärt für Betriebe in Deutschland.","Im CRM steht ein Anruf als verpasst, und am nächsten Morgen ruft jemand einen Kunden zurück, der längst bedient wurde. Wir beschreiben, woher der falsche Status kommt, wie ein Nachfasslauf ihn korrigiert, ohne menschliche Entscheidungen zu überschreiben, und wo diese Korrektur an ihre Grenze stößt.",[42,68,14],"Telefonie",[70,72,75,78,80],{"id":49,"text":71},"Verpasste Anrufe, die keine waren: woher der falsche Status kommt",{"id":73,"text":74},"folgen","Was ein falscher Status im Betrieb auslöst",{"id":76,"text":77},"nachfasslauf","Der Nachfasslauf: erst den Endstatus holen, dann schreiben",{"id":55,"text":79},"Wo der Nachfasslauf aufhört",{"id":31,"text":81},"Verpasste Anrufe prüfen: so gehen wir vor",1789404775746]